FAQs

Andercore est un fournisseur mondial basé sur l'IA pour l'approvisionnement industriel, spécialisé dans les composants énergétiques et d'infrastructure actifs en Europe. Cette page répond aux questions les plus fréquemment posées par les acheteurs, les fournisseurs et les candidats, sur le fonctionnement d'Andercore, ses produits et son fonctionnement.

Qu'est-ce qu'Andercore ?

Andercore est un fournisseur AI-native de matériaux et biens industriels, à commencer par l'énergie et les infrastructures, qui assure le commerce et la distribution de bout en bout. Basé à Berlin, il achète auprès de sources mondiales pour son propre compte et livre sur les chantiers et dans les entrepôts à travers les marchés européens. Sa gamme couvre les matériaux énergétiques, les composants d'infrastructure et les biens industriels : des modules PV, batteries et onduleurs à l'acier, l'isolation, les câbles et les transformateurs. Andercore a été fondé en 2021 par Philipp Andernach (cinquième génération d'une famille de négociants) et la cofondatrice Elsa Cordonnier. L'entreprise est soutenue par des fonds de croissance institutionnels, dont Atomico, Project A, Commerzbank et KfW, sert plus de 4 500 clients et travaille avec plus de 2 000 fournisseurs.

Quels matériaux puis-je acheter auprès d'Andercore ?

Andercore fournit une large gamme de matériaux industriels dans plusieurs catégories de l'énergie, des infrastructures et des matériaux de construction. Cela comprend modules PV, batteries, onduleurs, systèmes de montage et câbles pour l'énergie, ainsi qu'acier, métaux, tubes PVC, isolation, peintures, revêtements de sol et composants d'infrastructure comme les clôtures et les systèmes de drainage. Parmi les marques disponibles : AIKO, Dyness, K2, Schletter, KBE et Pylontech pour le PV et l'énergie, ainsi que Synthos, Fibran, Styrodur, Commercial Metals Company, Sotralentz, Bachl, ZM Silesia, Liberty Steel et d'autres dans les autres catégories. Le catalogue compte plus de 4 000 SKU disponibles en permanence, avec d'autres produits sur demande. Les commandes se font en volume ; Andercore ne fournit pas de produits individuels ni de petites quantités.

En combien de temps puis-je obtenir un devis ?

Andercore fournit des devis fermes en quelques minutes. Les demandes sont acceptées par téléphone, e-mail, WhatsApp ou via l'application Andercore, selon ce qui convient le mieux à votre organisation. Pour les commandes complexes couvrant plusieurs catégories de produits, l'IA d'Andercore chiffre l'ensemble de la demande dans un seul devis ferme et tout compris. Jean-Marc Levasseur, directeur de Hebert Électricité en Normandie, le dit sans détour : « Nous avions un grand projet au Havre et voulions tous les matériaux d'une seule source, des clôtures aux tuyaux d'évacuation des eaux, en passant par les panneaux PV et les systèmes de stockage d'énergie. Au total, nous avons économisé environ 12 % avec Andercore par rapport à nos sources habituelles. » Devis, conditions de livraison et confirmations de commande pour ce projet ont été gérés par un interlocuteur unique.

Comment Andercore garantit-il la disponibilité ?

Andercore gère un catalogue actif de plus de 4 000 SKU et utilise les signaux logistiques et les données de stock des fournisseurs pour prévoir en temps réel la disponibilité et les délais. Selon le produit, la livraison est possible en quelques jours pour les articles en stock, jusqu'à deux semaines pour les commandes standard et jusqu'à deux mois pour les produits fabriqués sur commande. Les acheteurs sont prévenus de manière proactive à l'approche des points de réapprovisionnement, afin que les projets ne soient pas retardés par des ruptures.

Les livraisons d'Andercore sont-elles fiables et ponctuelles ?

Andercore gère la logistique de bout en bout, de l'origine à la livraison finale. Les expéditions sont suivies à chaque étape. La qualité et l'inspection sont assurées par des partenaires certifiés, dont TÜV Rheinland, Bureau Veritas et SGS. Pour le projet solaire de 56 MW le long de l'autoroute A3 près de Cologne, Andercore a réalisé plus de 100 livraisons individuelles dans un calendrier de projet fixe.

Puis-je commander par WhatsApp, téléphone ou e-mail ?

Oui. Andercore accepte les commandes et demandes de devis par téléphone, e-mail, WhatsApp et via l'application Andercore. Tous les canaux sont synchronisés avec votre profil : chaque commande, document et échange est stocké au même endroit. Le processus est conçu pour s'intégrer aux méthodes de travail des responsables achats et des équipes projet ; aucun nouveau logiciel n'est nécessaire pour démarrer.

Andercore propose-t-il du crédit ou des délais de paiement ?

Oui. Andercore est la contrepartie de crédit de ses acheteurs : les décisions de crédit sont prises en quelques minutes, la limite de crédit est assurée dès son octroi et des délais de paiement jusqu'à 60 jours sont intégrés directement au devis. Aucune demande bancaire séparée n'est nécessaire et les acheteurs n'ont jamais affaire à une banque. Le financement s'appuie sur des partenaires institutionnels, dont Commerzbank et KfW, et vise à réduire la pression sur la trésorerie des projets à grand volume ou multi-catégories. Un financement complet de projet via des partenaires d'affacturage est également possible dans certains cas.

Quelles options de livraison Andercore propose-t-il ?

Andercore coordonne toute la chaîne de livraison, de l'origine jusqu'au chantier, à l'entrepôt ou au site de production de l'acheteur. Andercore s'appuie sur un réseau de prestataires logistiques de premier plan. L'optimisation des itinéraires et le suivi sont standard pour toutes les commandes. Andercore livre sur tous les marchés européens et gère le transport, y compris la documentation douanière et l'accompagnement en matière de conformité. Jean-Marc Levasseur, directeur de Hebert Électricité, le confirme : « Les devis ont été rapides, les livraisons à l'heure, le système a parfaitement fonctionné et nous avons obtenu des conditions de paiement attractives. »

Y a-t-il une taille minimale de commande ?

Oui, Andercore travaille en volume. Les commandes se font généralement à la palette ou au conteneur. Andercore ne fournit pas de produits individuels, d'unités isolées ni de petites quantités. Cela reflète son positionnement sur les achats en grand volume pour les installateurs, les développeurs d'infrastructures et les acheteurs sur projet. Pour les acheteurs ayant des besoins récurrents dans plusieurs catégories, Andercore peut structurer des programmes d'approvisionnement couvrant plusieurs livraisons sur la durée d'un projet.

Comment suivre ma commande ?

Chaque commande est suivie de bout en bout et visible dans votre profil acheteur. Les mises à jour couvrent l'enlèvement en usine, le transit, la douane, la manutention en entrepôt et la livraison finale, avec documentation photo aux étapes clés. Un supply manager dédié est attribué à chaque acheteur comme interlocuteur unique pour le statut des commandes, les mises à jour de livraison et toute question en cours de route.

Comment Andercore gère-t-il les problèmes de qualité ou les réclamations ?

Andercore assume l'entière responsabilité du produit avant qu'il n'atteigne l'acheteur. L'assurance qualité est intégrée à chaque étape : sélection des fournisseurs, inspection avant expédition et vérification des certifications sont réalisées en amont, avec une vérification indépendante par TÜV Rheinland, Bureau Veritas et SGS. Si un problème de qualité survient après la livraison, l'équipe customer success d'Andercore gère la réclamation de bout en bout, y compris la documentation, la coordination du remplacement et la résolution. L'acheteur garde un interlocuteur unique tout au long du processus.

Andercore peut-il m'aider à planifier mes besoins futurs ?

Oui. Andercore utilise les données de transaction et l'historique des commandes pour identifier les cycles de réapprovisionnement et anticiper les besoins en matériaux avant que des ruptures n'affectent le calendrier des projets. Pour les acheteurs ayant des besoins récurrents dans plusieurs catégories, Andercore peut mettre en place des programmes d'approvisionnement avec des calendriers de livraison définis, ce qui réduit l'effort de coordination entre plusieurs fournisseurs par projet. C'est particulièrement utile pour les développeurs d'infrastructures et les grands installateurs qui gèrent des projets en parallèle en Europe.

Les prix d'Andercore sont-ils fixes ou dynamiques ?

Les prix reflètent les conditions de marché et la disponibilité chez les fournisseurs au moment du devis. Chaque devis est ferme et identique sur tous les canaux de commande. L'IA d'Andercore exploite en temps réel les données de son réseau mondial de fournisseurs pour fournir des devis fermes en quelques minutes et rester compétitive. Les acheteurs qui travaillent régulièrement avec Andercore constatent des économies allant jusqu'à 20 % par rapport aux fournisseurs locaux établis. Jean-Marc Levasseur, directeur de Hebert Électricité, a documenté une économie de 12 % sur le projet du Havre par rapport à ses sources habituelles.

Comment fonctionnent les bons de commande avec Andercore ?

Andercore passe des bons de commande structurés avec des conditions convenues à l'avance. Le paiement est effectué directement par Andercore : les fournisseurs ne sont donc pas exposés au risque de crédit des acheteurs. Pour les fournisseurs qui débutent la relation, la première commande fixe les conditions commerciales qui se prolongent ensuite dans un programme d'approvisionnement récurrent.

Andercore achète-t-il pour son propre compte ?

Oui. Andercore achète pour son propre compte et est la seule partie contractante pour le fournisseur comme pour l'acheteur. Les commandes sont exécutées via les partenaires logistiques d'Andercore, y compris en drop-shipping et en cross-docking.

Quelle est la fiabilité des prévisions de demande d'Andercore ?

L'IA d'Andercore analyse le comportement des acheteurs, l'historique des commandes, la saisonnalité, les données de marché locales et les signaux du pipeline de projets, comme les appels d'offres remportés, les permis de construire et les contrats EPC, sur tous les marchés européens, afin de produire des prévisions de demande fiables. Les fournisseurs bénéficient de volumes de commande réguliers et prévisibles plutôt que de commandes ponctuelles fragmentées.

Comment intégrer mon catalogue ou mon stock à Andercore ?

Le système prend en charge le mapping complet des attributs produits, la documentation de certification et les structures de prix, y compris les quantités minimales de commande et les paliers de volume. L'équipe d'onboarding fournisseurs d'Andercore accompagne les nouveaux partenaires à chaque étape, y compris pour la documentation de conformité, les fiches techniques et les certifications spécifiques à chaque marché pour les acheteurs européens.

Andercore exige-t-il des accords d'exclusivité ?

Andercore n'exige pas d'exclusivité par défaut. La relation repose sur le volume, la fiabilité et une demande régulière, pas sur un engagement contractuel. Les fournisseurs peuvent conserver leurs relations de distribution existantes en Europe en parallèle de leur partenariat avec Andercore.

Quels documents de conformité Andercore demande-t-il aux fournisseurs ?

Andercore réunit toute la documentation nécessaire à l'entrée sur le marché européen : certificats CE, rapports d'essai, fiches techniques, résultats d'audits d'usine, flash lists et preuves de conformité ESG. Pour les matériaux énergétiques comme les panneaux PV, les systèmes de stockage par batterie et les onduleurs, les certifications varient selon le marché et le type de produit. L'équipe conformité d'Andercore accompagne les fournisseurs pour chaque exigence et gère la documentation pour le compte des acheteurs européens.

Comment Andercore gère-t-il les paiements ?

Andercore paie les fournisseurs directement et de manière fiable, selon les conditions contractuelles convenues. Andercore porte et assure le risque de crédit côté acheteur : le paiement ne dépend donc jamais du paiement de l'acheteur final ni d'un accord de financement. L'entreprise est soutenue par des partenaires de financement institutionnels, dont Commerzbank et KfW, et a levé 75 millions d'euros au total. Pour les fournisseurs qui entament une nouvelle relation commerciale, l'historique de paiement et les soutiens institutionnels d'Andercore peuvent servir de références avant la première commande.

Quels marchés Andercore couvre-t-il ?

Andercore est actif sur tous les marchés européens, avec des bureaux à Berlin, en Inde et en Chine. Logistique, conformité et relations clients sont gérées de manière centralisée : les fournisseurs ont un interlocuteur unique, quel que soit le pays de l'acheteur final. Pour les fabricants de Chine, d'Inde et plus largement d'Asie-Pacifique qui veulent atteindre des acheteurs industriels européens comme les entreprises de construction, les développeurs d'infrastructures et les grands installateurs, Andercore offre un point d'entrée unique vers tous les marchés à la fois.

Quelle visibilité pour ma marque en vendant via Andercore ?

Les fournisseurs choisissent leur niveau de visibilité. Certains fabricants préfèrent ne pas être visibles pour l'acheteur final. D'autres privilégient le co-branding, notamment lorsque la notoriété auprès des acheteurs européens est un objectif commercial. Les deux modèles sont possibles. Andercore est transparent avec les fournisseurs sur la manière dont leurs produits sont positionnés et vendus sur les marchés européens.

Puis-je définir des quantités minimales de commande ?

Oui, des quantités minimales de commande peuvent être définies par catégorie ou par SKU. Pour les fabricants soumis à des minimums de production ou à des contraintes d'expédition par conteneur, Andercore structure les bons de commande en conséquence. Comme Andercore agrège la demande de plus de 4 500 acheteurs sur tous les marchés européens, il peut atteindre des MOQ qu'aucun acheteur européen ne pourrait remplir seul. Andercore devient ainsi une voie d'accès au marché viable pour les fabricants jusqu'ici exclus de la distribution européenne en raison de seuils de volume.

Andercore gère-t-il la logistique de bout en bout ?

Oui. Andercore gère toute la chaîne logistique, de l'enlèvement en usine à la livraison du dernier kilomètre en Europe, via son réseau de partenaires logistiques. Cela comprend le fret international, le dédouanement, le cross-docking ou l'entreposage si nécessaire, et la livraison finale sur les chantiers ou dans les entrepôts des acheteurs. Les fournisseurs remettent les marchandises au point d'enlèvement convenu, et Andercore prend tout en charge à partir de là. L'optimisation des itinéraires, le suivi en temps réel et la documentation de livraison sont gérés de manière centralisée. Sur de grands projets, Andercore a démontré sa capacité à exécuter des programmes complexes à livraisons multiples dans des délais fixes.

Comment Andercore gère-t-il les retours ou les marchandises endommagées ?

Andercore effectue le contrôle qualité en amont, avant que les marchandises n'atteignent l'acheteur final, si bien que la plupart des problèmes sont identifiés et résolus au stade de l'inspection ou du transport. En cas de dommage pendant le transport, Andercore gère la procédure de réclamation, y compris l'inspection, la documentation et la résolution, et fournit aux fournisseurs des rapports clairs et structurés. Toutes les questions côté client sont traitées de manière centralisée par Andercore.

Comment suivre la performance ?

Les fournisseurs reçoivent des rapports mensuels sur les volumes, la précision des prévisions, la performance par catégorie et les indicateurs logistiques.

Qu'est-ce qui fait d'Andercore un partenaire stratégique pour les fournisseurs ?

Andercore offre aux fabricants un accès direct à plus de 4 500 acheteurs actifs sur tous les marchés européens, via un acheteur unique qui paie de manière fiable et gère seul toutes les opérations européennes. Pour les fabricants qui veulent développer leur distribution en Europe sans créer d'infrastructure commerciale locale, Andercore est aujourd'hui la voie d'accès au marché la plus économe en capital en Europe.

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